Pomoc

Sprzedaż zajmuje kilka minut:

1. Znajdź urządzenie w wyszukiwarce — wpisz markę i model — albo wybierz je z kategorii.
2. Określ stan urządzenia zgodnie z naszymi wskazówkami.
3. Kliknij „Dodaj do sprzedaży”, a w „Twojej sprzedaży” wypełnij formularz z danymi do wysyłki i płatności.
4. Wybierz sposób wysyłki i sposób otrzymania pieniędzy.
5. Wyślij urządzenie zgodnie z instrukcją, którą dostaniesz e-mailem.

Jeśli Twojego modelu nie ma w bazie, skorzystaj z formularza Wyceń dowolny przedmiot. W razie wątpliwości pomożemy na każdym etapie.

Po nadaniu przesyłki (paczkomatem, kurierem lub samodzielnie) urządzenie trafi do nas. Sprawdzimy jego stan techniczny i porównamy go z informacjami z Twojej wyceny.

Po pozytywnej weryfikacji od razu realizujemy płatność — najpóźniej w ciągu 24 godzin od otrzymania urządzenia, w formie wybranej przy zamówieniu: przelew ekspresowy, przelew na telefon BLIK, przekaz pocztowy albo gotówka w punkcie (niedostępne).

Urządzenie przechodzi potem odnowienie: czyszczenie, w razie potrzeby naprawę i przygotowanie do ponownej sprzedaży. Cały proces opisujemy na stronie Jak to działa.

Zanim wyślesz urządzenie, wyloguj się ze wszystkich kont (np. Apple ID, konto Google), wyłącz blokady i przywróć ustawienia fabryczne. Wtedy na urządzeniu nie zostaną Twoje dane. Jak to zrobić krok po kroku: Bezpieczne usuwanie danych.

Opisy wszystkich stanów są w poradniku Jak ocenić stan urządzenia. Jeśli nadal masz wątpliwości, zadzwoń: 886 948 196 — pomożemy określić stan i podamy wycenę.

Tak, jeśli stan urządzenia zgadza się z tym, co wybrałeś podczas wyceny. Cena może się zmienić tylko gdy:

• wykryjemy ukryte wady niewymienione w opisie (np. uszkodzona płyta główna, niedziałający aparat),
• przyślesz inny model niż wybrany podczas wyceny.

Przy każdej zmianie skontaktujemy się z Tobą, przedstawimy nową cenę i wyjaśnimy powód. Zawsze możesz ją przyjąć albo bezpłatnie odzyskać urządzenie.

Abonament i blokada konta nie zmieniają ceny — to osobne sytuacje, opisane w pytaniu niżej.

Nie kupujemy telefonów, które są nadal spłacane w abonamencie lub ratach u operatora albo są przez operatora zablokowane. Taki telefon bezpłatnie odsyłamy.

Jeśli urządzenie ma aktywną blokadę konta (np. iCloud, konto Google), wstrzymujemy zlecenie i dajemy znać mailem. Masz 7 dni na zdjęcie blokady, potem bezpłatnie odsyłamy urządzenie.

Najprościej zdjąć blokadę przed wysyłką: wyloguj się ze wszystkich kont i przywróć ustawienia fabryczne. Jak to zrobić krok po kroku.

Anulowanie jest możliwe na każdym etapie i zawsze bezpłatne.

Przed wysyłką urządzenia: napisz na info@sellele.pl albo zadzwoń pod 886 948 196. W tytule wiadomości wpisz „Anulowanie zlecenia” i podaj numer zamówienia.

Po wysłaniu, zanim urządzenie do nas dotrze: zadzwoń jak najszybciej — jeśli się da, zatrzymamy przesyłkę w transporcie.

Gdy urządzenie jest już u nas: jeśli nie zostało jeszcze sprawdzone, wstrzymamy proces. Jeśli zostało sprawdzone, a nie akceptujesz wyceny, odeślemy je.

Zwrot urządzenia jest zawsze bezpłatny, niezależnie od powodu anulowania.

Takie sytuacje się zdarzają. Masz dwie możliwości:

Sprzedaż wysłanego urządzenia: daj nam znać telefonicznie lub mailowo. Sprawdzimy urządzenie i zaproponujemy nową cenę — jeśli ją przyjmiesz, zapłacimy jak zwykle.

Zwrot urządzenia: jeśli nie chcesz go sprzedawać, odeślemy je bezpłatnie, niezależnie od przyczyny pomyłki.

Przesyłki organizowane przez Sellele.pl (paczkomat, zamówiony przez nas kurier):

• są ubezpieczone na pełną wartość urządzenia,
• jeśli przesyłka zginie, wypłacimy Ci równowartość wyceny,
• formalności z przewoźnikiem załatwimy sami.

Przesyłki wysłane samodzielnie:

• nie możemy zapłacić za urządzenie, które do nas nie dotarło,
• reklamację trzeba złożyć bezpośrednio u przewoźnika,
• zalecamy ubezpieczenie przesyłki i śledzenie jej statusu.

Dlatego polecamy naszą wysyłkę — jest w pełni ubezpieczona. Masz inne pytania? Zadzwoń: 886 948 196 (pon.–pt. 10:00–17:00), napisz na info@sellele.pl albo przez formularz kontaktowy.

Nie. Pudełko, ładowarka, słuchawki i inne akcesoria nie są wymagane.

Cena zależy od modelu, wariantu i stanu samego urządzenia. Jeśli masz oryginalne pudełko, możesz w nim spakować urządzenie — dobrze chroni je w transporcie.

Najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od dostarczenia nam urządzenia i pozytywnej weryfikacji:

• w ciągu 24 godzin od otrzymania sprzętu nadajemy przekaz,
• Poczta Polska doręcza go w 3–10 dni roboczych,
• listonosz przynosi gotówkę pod wskazany adres.

Na czas doręczenia mamy ograniczony wpływ. Jeśli nie będzie Cię w domu, dostaniesz awizo i odbierzesz pieniądze na poczcie. Szybciej będzie przelewem ekspresowym albo na telefon BLIK — zwykle dotrze w kilka minut od wypłaty.

Płacimy po pozytywnej weryfikacji urządzenia — wypłata do 24 h od otrzymania sprzętu. Dalej zależy to od formy płatności:

• przelew ekspresowy – zwykle w kilka minut od wypłaty; jeśli Twój bank nie obsługuje przelewów ekspresowych, następnego dnia roboczego,
• przelew na telefon BLIK – zwykle w kilka minut od wypłaty; przy sprzedaży do 1 000 zł,
• przekaz pocztowy – 3–10 dni roboczych od nadania; przy sprzedaży do 500 zł,
• gotówka w punkcie (niedostępne) – od razu po weryfikacji, po wcześniejszym umówieniu się.

Jeśli sprzedajesz jako firma, wypłacamy po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej faktury.

W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) może to potrwać nieco dłużej — zawsze o tym informujemy.

Tak. Przy urządzeniach nowych (nieużywanych, nieaktywowanych) wymagamy dokumentu zakupu — potwierdza legalne pochodzenie, datę zakupu i okres gwarancji. Bez niego urządzenie może zostać wycenione jako „bardzo dobre” zamiast „nowe”, czyli niżej.

Akceptujemy:

• fakturę VAT,
• paragon fiskalny,
• potwierdzenie zakupu z platformy sprzedażowej (np. Allegro, Amazon),
• umowę z operatorem (telefony z abonamentem).

Dokument dołącz do przesyłki (oryginał lub kopię) albo wyślij skan na info@sellele.pl z numerem zamówienia. Przy urządzeniach używanych dokument nie jest wymagany.

W większości przypadków my.

Wysyłka przez nasz system — bezpłatna:

• paczkomat InPost – kod nadania dostaniesz e-mailem,
• kurier – zamówimy go pod wskazany adres.

Wysyłka samodzielna: zwrócimy pełen koszt przesyłki razem z płatnością za urządzenie. Dołącz do paczki dowód opłaty albo prześlij jego skan e-mailem.

Zwrot urządzenia (np. gdy nie przyjmiesz wyceny) i bezpłatny zestaw do pakowania też opłacamy my.

• Zabezpiecz ekran i wrażliwe elementy, np. folią ochronną albo taśmą papierową.
• Owiń urządzenie folią bąbelkową, najlepiej w 2–3 warstwach.
• Włóż je do kartonu nieco większego niż urządzenie.
• Wypełnij puste miejsca folią lub zgniecionym papierem, żeby nic się nie przesuwało.
• Zaklej wszystkie krawędzie kartonu taśmą.
• Napisz na paczce swój numer telefonu.

Nie masz materiałów? Wyślemy Ci bezpłatny zestaw do pakowania: karton i folię bąbelkową. Zamówisz go w formularzu sprzedaży przy wysyłce paczkomatem albo przez infolinię. Instrukcja z ilustracjami: Jak wysłać urządzenie.