- Bezpłatna wysyłka
- Bezpieczne usuwanie danych
- Darmowe zwroty
Po nadaniu przesyłki (przez Paczkomat, kuriera lub samodzielnie), Twoje urządzenie trafi bezpośrednio do naszego centrum serwisowego. Tam nasi wykwalifikowani technicy przeprowadzą dokładną weryfikację stanu technicznego sprzętu, zgodnie z informacjami podanymi przez Ciebie podczas wyceny.
Po pozytywnej weryfikacji, natychmiast przystępujemy do realizacji płatności. Pieniądze wysyłamy najpóźniej w ciągu 24 godzin od otrzymania urządzenia, w formie wybranej przez Ciebie podczas składania zamówienia (przelew bankowy, przekaz pocztowy lub odbiór gotówki w naszym punkcie).
Twoje urządzenie zostanie następnie poddane profesjonalnemu procesowi odnowienia, który obejmuje czyszczenie, naprawę (jeśli to konieczne) oraz przygotowanie do ponownej sprzedaży.
Szczegółowy opis całego procesu znajdziesz tutaj: Jak to działa
Po nadaniu przesyłki (przez Paczkomat, kuriera lub samodzielnie), Twoje urządzenie trafi bezpośrednio do naszego centrum serwisowego. Tam nasi wykwalifikowani technicy przeprowadzą dokładną weryfikację stanu technicznego sprzętu, zgodnie z informacjami podanymi przez Ciebie podczas wyceny.
Po pozytywnej weryfikacji, natychmiast przystępujemy do realizacji płatności. Pieniądze wysyłamy najpóźniej w ciągu 24 godzin od otrzymania urządzenia, w formie wybranej przez Ciebie podczas składania zamówienia (przelew bankowy, przekaz pocztowy lub odbiór gotówki w naszym punkcie).
Twoje urządzenie zostanie następnie poddane profesjonalnemu procesowi odnowienia, który obejmuje czyszczenie, naprawę (jeśli to konieczne) oraz przygotowanie do ponownej sprzedaży.
Szczegółowy opis całego procesu znajdziesz tutaj: Jak to działa
Określenie właściwego stanu urządzenia może czasem sprawiać trudność, ale mamy dla Ciebie kilka pomocnych wskazówek:
Szczegółowy przewodnik z ilustracjami znajdziesz na naszej stronie: Jak ocenić stan urządzenia
Jeśli nadal masz wątpliwości, skontaktuj się z naszą infolinią pod numerem 886-948-196. Nasi konsultanci chętnie pomogą Ci określić stan urządzenia i podadzą dokładną wycenę.
Tak, cena podana na stronie jest gwarantowana pod warunkiem, że stan urządzenia odpowiada temu, co zostało określone podczas wyceny online. Oznacza to, że jeśli Twoje urządzenie jest w stanie zgodnym z opisem i nie posiada ukrytych wad, otrzymasz dokładnie taką kwotę, jaka została zaproponowana podczas wyceny.
Jedyne sytuacje, w których cena może ulec zmianie, to:
W każdym przypadku zmiany wyceny, skontaktujemy się z Tobą, przedstawimy nową propozycję cenową i wyjaśnimy powody korekty. Zawsze masz możliwość zaakceptowania nowej wyceny lub bezpłatnego odzyskania swojego urządzenia.
Nie kupujemy telefonów, które są nadal spłacane w ramach abonamentu lub rat u operatora. Takie urządzenia mogą zostać zablokowane przez operatora w przypadku zaprzestania spłaty, co czyni je niezdatnymi do dalszego użytku.
Jeśli chodzi o telefony z blokadami aktywacyjnymi (iCloud, konto Google):
Pamiętaj, że najwyższą cenę otrzymasz za urządzenie bez jakichkolwiek blokad, całkowicie gotowe do ponownego użycia przez nowego właściciela.
Anulowanie zlecenia jest możliwe na każdym etapie procesu i zawsze bezpłatne:
Przed wysyłką urządzenia:
Po wysłaniu urządzenia, ale przed jego otrzymaniem przez nas:
Po otrzymaniu urządzenia przez nasz serwis:
W każdym przypadku, zwrot urządzenia jest zawsze bezpłatny, niezależnie od powodu anulowania zlecenia.
Nie martw się – takie sytuacje się zdarzają. Jeśli wysłałeś inne urządzenie niż to, które zostało wybrane podczas składania zamówienia, masz dwie opcje:
Opcja 1: Sprzedaż wysłanego urządzenia
Opcja 2: Zwrot urządzenia
Zawsze staramy się elastycznie podchodzić do takich sytuacji, znajdując najlepsze rozwiązanie dla naszych klientów.
Dla przesyłek organizowanych przez Sellele.pl (Paczkomat, kurier zamówiony przez nas):
Dla przesyłek wysyłanych samodzielnie:
Dlatego właśnie rekomendujemy korzystanie z naszego systemu wysyłkowego, który zapewnia pełne ubezpieczenie i bezpieczeństwo Twojego urządzenia podczas transportu.
Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami:
Nasi konsultanci są dostępni od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-21:00.
Nie, sprzedawane urządzenie nie musi być kompletne. Pudełko, ładowarka, słuchawki czy inne akcesoria nie są wymagane do sprzedaży.
Jednakże warto pamiętać, że obecność oryginalnego pudełka i akcesoriów (zwłaszcza ładowarki) może pozytywnie wpłynąć na wycenę urządzenia. Urządzenia z kompletem oryginalnych akcesoriów są przez nas wyżej wyceniane, gdyż posiadają większą wartość na rynku wtórnym.
Jeśli posiadasz oryginalne pudełko i akcesoria, zalecamy dołączenie ich do przesyłki. Jeśli natomiast dysponujesz tylko samym urządzeniem – nie martw się, nadal je skupimy. Wycena zostanie dopasowana do stanu i kompletności zestawu.
W przypadku wyboru opcji płatności przekazem pocztowym, pieniądze dotrą do Ciebie w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od momentu dostarczenia nam urządzenia i pozytywnej weryfikacji.
Proces wygląda następująco:
Na czas dostarczenia przekazu mamy ograniczony wpływ, gdyż zależy on od sprawności działania Poczty Polskiej na danym obszarze. W przypadku nieobecności podczas wizyty listonosza, zostanie pozostawione awizo z informacją o możliwości odbioru przekazu w placówce pocztowej.
Jeśli zależy Ci na szybszym otrzymaniu pieniędzy, rekomendujemy wybór przelewu bankowego, który realizujemy w ciągu 24 godzin.
Realizacja płatności następuje niezwłocznie po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji urządzenia. Nasz standard to realizacja płatności w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu dostarczenia urządzenia do naszego centrum serwisowego.
Dokładny czas otrzymania pieniędzy zależy od wybranej metody płatności:
Zwracamy uwagę, że w okresach szczególnie wzmożonej aktywności (np. przed świętami) czas realizacji płatności może się nieznacznie wydłużyć, jednak zawsze informujemy o tym naszych klientów.
Tak, w przypadku urządzeń w stanie nowym (nieużywanych, nieaktywowanych) wymagamy przedstawienia dokumentu zakupu. Dokument ten stanowi potwierdzenie legalnego pochodzenia urządzenia oraz pozwala nam zweryfikować datę zakupu i okres gwarancji.
Brak dokumentu zakupu dla urządzenia deklarowanego jako nowe może skutkować zmianą wyceny lub zakwalifikowaniem go do stanu „bardzo dobry” zamiast „nowy”, co wiąże się z niższą wyceną.
Akceptowane dokumenty zakupu to:
Dokument możesz dołączyć do przesyłki (oryginał lub kopia) lub przesłać jego skan na adres info@sellele.pl, podając numer zamówienia.
W przypadku urządzeń używanych dokumenty zakupu nie są wymagane.
Dobre wieści – w większości przypadków to my ponosimy koszty wysyłki!
Wysyłka za pośrednictwem naszego systemu (bezpłatna):
Obie powyższe opcje są w pełni opłacone przez Sellele.pl – nie ponosisz żadnych kosztów związanych z wysyłką.
Wysyłka samodzielna: Jeśli zdecydujesz się na samodzielną wysyłkę urządzenia (np. własnym kurierem lub Pocztą Polską), również nie musisz martwić się o koszty. Zwrócimy Ci pełen koszt przesyłki wraz z płatnością za urządzenie. Wystarczy, że dołączysz do paczki dowód opłaty za wysyłkę lub prześlesz jego skan na nasz adres e-mail.
Pamiętaj, że zarówno w przypadku zwrotu urządzenia (np. gdy nie akceptujesz naszej wyceny), jak i przy wysyłce bezpłatnego zestawu do pakowania, również nie ponosisz żadnych kosztów – wszystkie przesyłki opłaca Sellele.pl.
Odpowiednie zapakowanie urządzenia jest kluczowe dla jego bezpiecznego transportu. Oto najlepszy sposób na zabezpieczenie sprzętu:
Nie masz materiałów do pakowania? Nie martw się! Oferujemy bezpłatny zestaw do pakowania, który wysyłamy na Twój adres. Zestaw zawiera karton o odpowiednich wymiarach oraz folię bąbelkową – wszystko, czego potrzebujesz, aby bezpiecznie zapakować swoje urządzenie.
Aby zamówić zestaw do pakowania, zaznacz odpowiednią opcję podczas wypełniania formularza sprzedaży lub skontaktuj się z naszą infolinią.
Szczegółową instrukcję z ilustracjami znajdziesz tutaj: JAK PAKOWAĆ URZĄDZENIA
Chcemy dać zużytej elektronice drugie życie. Dzięki bogatemu zapleczu technicznym potrafimy naprawiać nawet najbardziej zniszczony sprzęt.
Wysyłka jak i zwrot jest bezpłatny.
Płacimy za urządzenia zgodnie z cennikiem na stronie.
Polska firma z siedzibą w Warszawie.
Jedne z najlepszych stawek na rynku skupów elektroniki.
ul. Przecławska 5 Bud. 1 lok. 23
03-879 Warszawa, Firma Sellele
Czynne: pon. – pt.: 09:00 – 17:00
tel: +48 886 948 196
(infolinia czynna pon. – ndz.: 09:00 – 21:00)
